Einer der führenden amerikanischen multinationalen Konzerne für medizinische Geräte, Gesundheitspflege und Ernährung benötigte Beratung und operative Arbeit, um die folgenden Ziele zu erreichen:

• Ermöglichung von Design-Updates in großem Umfang für das gesamte Unternehmen und seine verschiedenen Marken, die in über 160 Ländern tätig sind.
• Verbesserung der Effizienz und der Zusammenarbeit zwischen den zahlreichen globalen Design- und Entwicklungsteams bei gleichzeitiger Steigerung der Produktivität und Konsistenz, Zeitersparnis und Kostensenkung.
• Den Kunden ein klares Image zu vermitteln, das sowohl Patienten als auch medizinisches Fachpersonal anspricht.
• Ihren Benutzern die Möglichkeit geben, medizinische Geräte und Produkte als Gast zu kaufen.
• Einhaltung der Richtlinien für Barrierefreiheit und bessere Bedienung einer größeren Bandbreite von Kunden.

Lösung

Zunächst haben wir das atomare Designsystem des Unternehmens für die Hauptseiten und zahlreiche Markenlinien erweitert. In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern des Unternehmens verbesserten wir das System, indem wir den Komponenten Konsistenz und Variablen hinzufügten und eine Abstandskonvention sowie responsive Raster einführten. Als Nächstes arbeiteten wir in Zusammenarbeit mit dem Team mit verschiedenen Tools an einem optimierten Ansatz, um alle internen Designer und Entwickler jeder Marke unter eine Reihe von benutzerzentrierten Designrichtlinien und Komponenten zu bringen und einen Mittelweg zu finden, der für jede Niederlassung möglichst wenig Änderungen und Unterbrechungen mit sich bringt. Dieses Update half den Design- und Entwicklungsteams, effizient zusammenzuarbeiten, und ermöglichte es schließlich, umfangreiche Designänderungen schnell und in großem Umfang für die gesamte digitale Präsenz einzuführen. Auf der Kundenseite wurde die Identität des Unternehmens vereinheitlicht, um über alle Geschäftsbereiche hinweg einheitlich zu kommunizieren und ein klares, patientenorientiertes Image zu wahren. Um die Zugänglichkeit und Inklusivität des digitalen Auftritts des Unternehmens zu verbessern, aktualisierten wir das Designsystem und führten Elemente wie neue Zustandsindikatoren, Farbkontraste und typografische Richtlinien für die Lesbarkeit, stilistische Konsistenz für die Lernfähigkeit, verschiedene fotografische Bilder mit ARIA-Labels sowie Transkripte und Untertitel für Videoinhalte ein. Nicht zuletzt nutzten wir das Designsystem und die Forschungsdaten, um einen interaktiven Prototyp für den mobilen Checkout für Gäste sowie eine neue responsive Homepage und Produktdetailseiten für eine der Marken des Unternehmens zu entwickeln. Ein starker Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Navigation, CTAs und Barrierefreiheit half uns dabei, ein reibungsloses Benutzererlebnis zu schaffen – vom Eintritt in die Website bis zum erfolgreichen Kauf, der Reduzierung von Warenkorbabbrüchen und der Verbesserung der Gesamterfahrung und des Eindrucks des Benutzers vom Unternehmen.